Tett samarbeid med kunder

Kundenærutvikling helt fra start

Ved å kombinere fagkompetanse og dagens teknologiske muligheter, kan vi lage svært effektive verktøy for økonomiplanlegging og virksomhetsstyring. Framsikt har derfor helt fra starten av utviklet produktene i tett samarbeid med kundene.

Allerede samme år som Framsikt ble etablert (2014), så ble Steinkjer og Vennesla kommune med som offentlige OFU partnere i et utviklingsprosjekt støttet av Innovasjon Norge. Begge kommunene var med å piloterte Framsiktløsningen ute i drift i sin kommune allerede fra start av.

Prosjektet pågikk ut 2017 og da var de blitt til sammen 13 kommuner som hadde signerte utviklingsavtaler. Tilbakemeldingene fra disse kommunene har vært svært viktig for oss og vi ønsker derfor å rette en stor takk til dem som turte (og fortsatt tørr) å satse på oss allerede fra et tidlig tidspunkt!

Pilot-kunder

Også etter 2017 har vi fortsatt arbeidet med kundenærutvikling gjennom utviklingsavtaler med ulike kunder. Disse kaller vi pilot-kunder. De bruker produktet løpende ved at vi utvikler funksjonalitet og de får tilgang til oppdateringer før de ordinære kundene. Deres tilbakemeldinger underveis er derfor et viktig ledd i kvalitetssikring av løsningen.

Pilot-kundene, sammen med en del andre kunder, deltar også i det vi kaller pilotgrupper, eller referansegrupper. Disse er involvert både i behovskartlegging, diskusjon av skisser, vurdering av løsninger under utvikling samt evaluering gjennom praktisk bruk.