Tjenesteabonnement – tilpasset hver kommunes behov
21
Januar, 2021
Vi jobber for at våre kunder skal få gode opplevelser i alle deler av sin kundereise med Framsikt. At våre kunder opplever at løsningene gir verdi over tid, er utrolig viktig for oss i Framsikt.
Målet med våre innføringsprosjekter er at kunden skal kunne bruke løsningene selvstendig med bistand fra support. Når et prosjekt er avsluttet vil vi etter kort tid ta kontakt for å avtale et statusmøte hvor vi følger opp hvordan kunden “klarer seg på egenhånd”. For kunder som ønsker det tilbyr vi et tjenesteabonnement som kan tilpasses den situasjonen som kunden er i. Tjenesteabonnementet kan baseres på en plan som vi blir enige om i statusmøtet.
Et tjenesteabonnement inkluderer tjenestebehov utover ordinær support og tjenester som er inkludert i ordinær årsleie. Hensikten med et tjenesteabonnement er å tilby relevant kompetanse og skape forutsigbarhet for både kunde og leverandør. Man planlegger bistandsbehovet for året, og definerer en kontaktperson blant Framsikt sine kunderådgivere. Denne rådgiveren fra Framsikt vil dermed kjenne den bestemte kundens virksomhet og oppsett av løsningen. Vår erfaring er at dette bidrar til et godt samarbeid og skaper forutsigbarhet og trygghet for begge parter.
Tjenesteabonnement er et valg vi tilbyr kundene. Mange kunder klarer seg fint med våre supporttjenester og kjøper rådgivningstjenester når de måtte ha behov for det.
Meld deg på vårt nyhetsbrev
Flere nyheter
Dette kjennetegner kommunene som er best på virksomhetsstyring
I denne artikkelen kan du lese hvilke kommer som kom helt til topps i kåringen av fagprisen “beste røde tråd” for virksomhetsåret 2024 og hva juryen mener kjennetegner de kommunene som er best på helhetlig virksomhetsstyring.
Også i år skal vi jakte på Norges beste «røde tråd» kommune
Denne sommeren og høsten er vi en gruppe personer som, i flere etapper, vil gå kommunene nærmere etter i sømmene - for å kåre Norges «beste røde tråd» innenfor kommunal virksomhetsstyring. Det betyr at vi jakter på sammenhengen mellom Kommuneplanens samfunnsdel, økonomiplanen/handlings- og økonomiplanen og Årsrapporten.
Utvikling av funksjonen for klimabudsjettering
Vi merker stor interesse for klimabudsjettering i Framsikt, og vi er glade for å kunne bistå kommunene med dette viktige arbeidet, som samtidig er nytt for mange. I 2020 utarbeidet mer enn 20 kommuner klimabudsjett i Framsikt.
