Når ny teknologi møter gamle prosesser, uteblir gevinstene. Fire grep som endrer det.
Når ny teknologi møter utdaterte arbeidsprosesser, uteblir de planlagte innsparingene. Nyere analyser viser at den tekniske infrastrukturen er god nok, men at flaskehalsen ligger i styringen. For å hente ut gevinstene må kommunene endre hvordan de jobber, ikke bare kjøpe nye verktøy.
