Møt vårt nye team for kundeoppfølging

Eyvind ser frem til å få mer kraft bak arbeidet:

— Vi har nå styrket kapasiteten vår for å sikre at alle kundene våre er fornøyde. Målet er å kontakte alle kunder i løpet av året for en god dialog om deres behov. Dere kan ta opp alt med oss, både erfaringer med daglig drift og spørsmål om nye moduler.

Målet med det nye teamet er at dere som bruker Framsikt, skal få mest mulig ut av løsningen. De tre rådgiverne skal hjelpe dere med å finne de riktige modulene og sørge for at systemet fungerer godt i deres hverdag.

Mer kapasitet til oppfølging

Teamet skal også jobbe tett med de som utvikler løsningene våre. Slik sørger vi for at deres behov og tilbakemeldinger blir hørt når vi lager nye funksjoner i Framsikt.

— Når vi i Framsikt vokser, er det viktig at vi er organisert på en måte som gir mening for dere som bruker systemet. Ved å samle kundeansvaret i et dedikert Customer Success-team, kan vi jobbe mer strukturert og proaktivt, og sikre at kundene våre får størst mulig verdi av Framsikt over tid, sier kommersiell direktør, Daniel Thafvelin.

Dette kan teamet gjøre for dere:

Support og rådgiverne våre er fortsatt med dere som før. Support hjelper deg med tekniske spørsmål her og nå, mens rådgiverne våre bistår med faglig rådgivning.

Eyvind Wang har fulgt opp kundene våre i flere år og kjenner Framsikt ut og inn. Med Guro og Nicolai på laget får vi nå mer kapasitet til å hjelpe dere på en strukturert måte.

Begge de nye rådgiverne kjenner Framsikt godt fra før:

• Guro Lie har jobbet med leveranse hos oss siden 2024. Hun har solid erfaring med analyse og styringsdata, og kjenner kommunale plan- og økonomiprosesser fra innsiden.
• Nicolai Rekdahl startet som trainee i 2023. Han har brukt de siste årene på supportavdelingen, der han har løst små og store problemer for brukerne våre.

Sammen skal teamet sørge for at dere får den støtten dere trenger i arbeidshverdagen.

Har du spørsmål om hvordan din virksomhet kan bruke Framsikt bedre? Ta gjerne kontakt med Eyvind, Nicolai eller Guro for en prat om deres behov.