Tjenesteabonnement – tilpasset hver kommunes behov
21
Januar, 2021
Vi jobber for at våre kunder skal få gode opplevelser i alle deler av sin kundereise med Framsikt. At våre kunder opplever at løsningene gir verdi over tid, er utrolig viktig for oss i Framsikt.
Målet med våre innføringsprosjekter er at kunden skal kunne bruke løsningene selvstendig med bistand fra support. Når et prosjekt er avsluttet vil vi etter kort tid ta kontakt for å avtale et statusmøte hvor vi følger opp hvordan kunden “klarer seg på egenhånd”. For kunder som ønsker det tilbyr vi et tjenesteabonnement som kan tilpasses den situasjonen som kunden er i. Tjenesteabonnementet kan baseres på en plan som vi blir enige om i statusmøtet.
Et tjenesteabonnement inkluderer tjenestebehov utover ordinær support og tjenester som er inkludert i ordinær årsleie. Hensikten med et tjenesteabonnement er å tilby relevant kompetanse og skape forutsigbarhet for både kunde og leverandør. Man planlegger bistandsbehovet for året, og definerer en kontaktperson blant Framsikt sine kunderådgivere. Denne rådgiveren fra Framsikt vil dermed kjenne den bestemte kundens virksomhet og oppsett av løsningen. Vår erfaring er at dette bidrar til et godt samarbeid og skaper forutsigbarhet og trygghet for begge parter.
Tjenesteabonnement er et valg vi tilbyr kundene. Mange kunder klarer seg fint med våre supporttjenester og kjøper rådgivningstjenester når de måtte ha behov for det.
Meld deg på vårt nyhetsbrev
Flere nyheter
Samfunnsplanen som politisk styringsverktøy
Rannveig Mogren, kommunedirektør i Gausdal kommune, forteller hvordan kommunen jobber for at kommuneplanens samfunnsdel blir et politisk styringsverktøy.
Framsikts Politikermodul gir folkevalgte reell mulighet til å prioritere og fatte vedtak
De folkevalgte i en kommune skal ivareta det overordnede ansvaret for kommunens økonomi ved å vedta en forpliktende og realistisk økonomiplan og årsbudsjett. Kommunebudsjettet er ofte vanskelig tilgjengelig og uforståelig. Framsikt kan, med sine digitale dokumenter, gi et nytt nivå av tilgjengelighet for kommunens politikere.
Framsiktprisen 2022
Framsiktprisen har nå blitt en tradisjon og deles hvert år ut under Framsikts årlige fagkonferanse. Det legges ned en stor innsats i virksomhetsstyringen kommunene gjør.
