Hjelpesenteret – overblikk – forståelse – veiledning
22
April, 2021
Skrevet av Sissel Marie Linge Ringstrøm
Vi har siden starten av 2020 har jobbet hardt med å utvikle hjelpesenteret vårt. Vi vil at hjelpesenteret skal gjøre det lettere for både nye og erfarne brukere å forstå sammenhenger og funksjonalitet, friske opp gamle kunnskaper og kanskje til og med lære noe nytt.
Alle sider i Framsikt er utstyrt med et 
oppe i høyre hjørne. Når du trykker på spørsmålstegnet får du frem artikler, videoer og ofte stilte spørsmål knyttet til nettopp denne siden, og til din rolle. Helt øverst i listen finner du også en lenke til hjelpesenterbiblioteket, hvor du fritt kan søke blant alt innhold som er relevant for din bruker.
I dag inneholder hjelpesenteret informasjon om en mengde av mulighetene som finnes i systemet. Vi oppdaterer informasjonen etter hver systemoppdatering. Mellom oppdateringene jobber vi med å forbedre det som finnes, skrive det som ikke gjør det og strekke oss etter å møte de behovene som vi enda ikke har klart å stille. Arbeidet er stort, og vi har enda et stykke å gå – men vi har også kommet et stykke på vei.
Ambisjonen er å skape overblikk, forståelse og gi god veiledning. Ønsket om gode veiledning er stort, og i den sammenheng er kontakten mellom dere som brukere og kunderådgiverne våre veldig viktig. Hjelpesenteret kan ikke erstatte den, men vi håper ressursene i der kan bidra til å svare på mange spørsmål slik at dere får enda mer ut av tiden når brukere og rådgivere møtes.
For å gjøre det lettere å få oversikt har vi begynt å lage artikler som tar sikte på å fortelle kort hva du kan, må og bør gjøre hvis du skal gjennomføre utvalgte prosesser. Vi har som mål å lage slike artikler til alle hovedprosessen i Framsikt. Disse artiklene har navn som begynner med «Hovedpunkter [….]». Vi håper at de gjør det lettere å få forståelse for prosessen du står foran og mulighetene som finnes. For å knytte overblikket sammen med praktisk gjennomføring er disse artiklene fulle av lenker til veiledninger som i større detalj forteller hvordan du går frem for å gjennomføre hvert steg.
Ta gjerne en kikk på artikkelen «Hovedpunkter i økonomiplanarbeidet»:
Trykk her* for å lese artikkelen
*Husk å logge inn i Framsikt først
Vi håper du vil ta en kikk i hjelpesenteret neste gang du lurer på noe – kanskje vi har akkurat det du trenger?
Meld deg på vårt nyhetsbrev
Flere nyheter
Hva er god virksomhetsstyring? 5 suksesskriterier
Hva er god virksomhetsstyring? 5 suksesskriterierVirksomhetsstyring handler om mer enn bare kontroll. Det handler...
Beste helhetlige virksomhetsstyring for virksomhetsåret 2025
De siste fem årene har en arbeidsgruppe evaluert plan-, styrings- og rapporteringsdokumentene til norske kommuner. Målet er å kåre kommunen med «beste helhetlige virksomhetsstyring», også omtalt som «beste røde tråd».
På Framsiktkonferansen 25. og 26. november kåres vinneren. Der vil også de tre beste gi en presentasjon av sin virksomhetsstyring.
– Jeg forstår ikke hvordan kommuner klarer seg uten
Hvordan følger man opp sykefravær og årsverk i en travel kommunehverdag? For Odd Harald ble Personalrapporteringsmodulen i Framsikt det verktøyet som ga lederne oversikten de trengte. Nå forbereder han Luster kommune på å ta i bruk modulen som han mener alle kommuner burde ha.